A imagem institucional \u00e9 um dos ativos mais valiosos das empresas. Preserv\u00e1-la, inclusive no ambiente digital, \u00e9 fundamental para garantir rela\u00e7\u00f5es de confian\u00e7a com consumidores, parceiros e o mercado em geral.<\/p>\n
A Constitui\u00e7\u00e3o Federal assegura o direito \u00e0 liberdade de express\u00e3o, mas tamb\u00e9m imp\u00f5e limites \u00e0 manifesta\u00e7\u00e3o p\u00fablica, sobretudo quando atinge a honra, a imagem ou a reputa\u00e7\u00e3o de terceiros, inclusive de pessoas jur\u00eddicas.<\/p>\n
No campo das rela\u00e7\u00f5es de consumo, manifesta\u00e7\u00f5es em redes sociais, plataformas de reclama\u00e7\u00f5es e f\u00f3runs virtuais tornaram-se comuns. No entanto, o exerc\u00edcio desse direito n\u00e3o pode se confundir com abuso. Acusa\u00e7\u00f5es inver\u00eddicas, desproporcionais ou ofensivas podem configurar il\u00edcito civil, gerando o dever de repara\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A jurisprud\u00eancia brasileira, consolidada pelo Superior Tribunal de Justi\u00e7a, reconhece expressamente essa prote\u00e7\u00e3o. Conforme estabelece a S\u00famula n. 227 do STJ, \u201ca pessoa jur\u00eddica pode sofrer dano moral\u201d, especialmente quando sua honra objetiva, isto \u00e9, sua reputa\u00e7\u00e3o e credibilidade, for indevidamente afetada por condutas il\u00edcitas.<\/p>\n
Por isso, \u00e9 essencial que as empresas monitorem sua presen\u00e7a digital, respondam com responsabilidade \u00e0s manifesta\u00e7\u00f5es p\u00fablicas e adotem as medidas legais cab\u00edveis em casos de excessos por parte dos consumidores.<\/p>\n
O equil\u00edbrio entre o direito \u00e0 cr\u00edtica e a prote\u00e7\u00e3o da imagem institucional deve nortear a conviv\u00eancia digital entre empresas e consumidores.<\/p>\n
15\/08\/2025<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A imagem institucional \u00e9 um dos ativos mais valiosos das empresas. Preserv\u00e1-la, inclusive no ambiente digital, \u00e9 fundamental para garantir rela\u00e7\u00f5es de confian\u00e7a com consumidores, parceiros e o mercado em geral. A Constitui\u00e7\u00e3o Federal assegura o direito \u00e0 liberdade de express\u00e3o, mas tamb\u00e9m imp\u00f5e limites \u00e0 manifesta\u00e7\u00e3o p\u00fablica, sobretudo quando atinge a honra, a imagem […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":19955,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[29],"tags":[],"class_list":["post-19954","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-consumidor"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/calabriabr.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19954","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/calabriabr.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/calabriabr.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/calabriabr.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/calabriabr.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19954"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/calabriabr.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19954\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20010,"href":"https:\/\/calabriabr.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19954\/revisions\/20010"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/calabriabr.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19955"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/calabriabr.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19954"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/calabriabr.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19954"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/calabriabr.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19954"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}