{"id":12515,"date":"2023-06-23T08:39:47","date_gmt":"2023-06-23T11:39:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabriabr.com.br\/?p=12515"},"modified":"2023-06-23T08:39:47","modified_gmt":"2023-06-23T11:39:47","slug":"consumidor-gov-br-facilita-resolucao-de-problemas-entre-clientes-e-empresas-tribunal-de-justica-de-sao-paulo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/calabriabr.com.br\/en\/consumidor-gov-br-facilita-resolucao-de-problemas-entre-clientes-e-empresas-tribunal-de-justica-de-sao-paulo\/","title":{"rendered":"Consumidor.gov.br facilita resolu\u00e7\u00e3o de problemas entre clientes e empresas (Tribunal de Justi\u00e7a de S\u00e3o Paulo)."},"content":{"rendered":"<p><em>Demandas s\u00e3o respondidas em at\u00e9 10 dias.<\/em><\/p>\n<div>O portal\u00a0<a href=\"https:\/\/consumidor.gov.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">consumidor.gov.br<\/a>\u00a0oferece aos cidad\u00e3os uma plataforma que facilita o contato entre clientes que possuem alguma reclama\u00e7\u00e3o e empresas que forneceram servi\u00e7os ou produtos. O objetivo \u00e9 incentivar a resolu\u00e7\u00e3o consensual de conflitos, de forma transparente e r\u00e1pida. Para isso, as empresas cadastradas comprometem-se a receber, analisar e responder \u00e0s reclama\u00e7\u00f5es em no m\u00e1ximo 10 dias.<\/div>\n<p style=\"text-align: justify;\">O servi\u00e7o \u00e9 monitorado pelos Procons estaduais e pela Secretaria Nacional do Consumidor, do Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a. O reclamante colabora avaliando o atendimento recebido, indicando se o problema foi resolvido ou n\u00e3o, al\u00e9m de atribuir uma nota de satisfa\u00e7\u00e3o. Os dados e informa\u00e7\u00f5es de atendimento dos consumidores comp\u00f5em uma base p\u00fablica que permite o monitoramento coletivo do desempenho e da conduta das empresas participantes.A plataforma est\u00e1 disponibilizada no site do Tribunal de Justi\u00e7a do Estado de S\u00e3o Paulo, fruto de Acordo de Coopera\u00e7\u00e3o T\u00e9cnica entre o TJSP e o Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para registrar a reclama\u00e7\u00e3o, o usu\u00e1rio deve buscar o nome da empresa na p\u00e1gina e relatar o problema nos moldes apresentados.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Comunica\u00e7\u00e3o Social TJSP \u2013 GA (texto)<br \/>\n<a> imprensatj@tjsp.jus.br<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Fonte &#8211; Tribunal de Justi\u00e7a de S\u00e3o Paulo<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Demandas s\u00e3o respondidas em at\u00e9 10 dias. O portal\u00a0consumidor.gov.br\u00a0oferece aos cidad\u00e3os uma plataforma que facilita o contato entre clientes que possuem alguma reclama\u00e7\u00e3o e empresas que forneceram servi\u00e7os ou produtos. O objetivo \u00e9 incentivar a resolu\u00e7\u00e3o consensual de conflitos, de forma transparente e r\u00e1pida. Para isso, as empresas cadastradas comprometem-se a receber, analisar e responder [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[29],"tags":[],"class_list":["post-12515","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-consumidor"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/calabriabr.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12515","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/calabriabr.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/calabriabr.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/calabriabr.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/calabriabr.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12515"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/calabriabr.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12515\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/calabriabr.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12515"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/calabriabr.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12515"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/calabriabr.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12515"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}